Panel 2 - persona.umanità@ict&newmedia 

Prima di cominciare ad affrontare specificatamente il mio tema, mi piacerebbe ricordare alcune parole che si sono ripetute ieri e oggi.
Oggi abbiamo parlato dell'impatto, dell'uso della tecnologia e dell'impatto sulle popolazioni, abbiamo ripetutamente sentito parlare di collaborazione, di condivisione, di solidarietà, abbiamo sentito parlare di valorizzazione e sviluppo dell'essere umano, abbiamo sentito parlare di impatto sociale, abbiamo sentito parlare di unità, abbiamo sentito parlare di libertà. E' con questi valori che io desidero illustrare a voi tutti che cosa è che è stato fatto, come piccoli esempi, coll'uso dell'ICT in Brasile, il Paese di cui sono orgoglioso e da cui vengo.

Panel 3 - azienda.istituzione@ict&newmedia

Tre progetti per favorire la comunicazione

Tempo fa, durante una seduta di training sulla leadership con manager, direttore e vicepresidenti, si è focalizzato che il problema principale era la comunicazione e che il maggior ostacolo per cambiare questa situazione consisteva nel fatto che il cambiamento «doveva partir dall'alto».
Non sarei d'accordo con loro - in realtà sono più d'accordo con quanto il nostro Chief Information Office (CIO) [=Capoufficio del settore Informazione] ci ha detto recentemente: un manager è limitato dalla gerarchia dell'autorità mentre un leader può influire sull'intera organizzazione.
Vorrei parlarvi di tre progetti di cui non avevo la direzione e quindi sui quali non avevo nessuna autorità, ma nei quali sono riuscita a lavorare con gli altri per apportare dei cambiamenti e migliorare la comunicazione.

In numerose occasioni, quando si diceva che non si doveva fare questo e quello, se si prendeva tempo per parlare col reparto e col gruppo in questione si scopriva una situazione del tutto differente.

ENCORE Project

Negli ultimi 5 anni, il nostro dipartimento di tecnologia dell'informazione (IT) ha lavorato su un progetto di 6 anni per riscrivere i nostri sistemi. Nel suo momento più basso, il progetto era un compendio di comunicazioni insufficienti e morale basso. Stabilire rapporti con i vari gruppi che lavoravano al progetto era l'unico modo per andare oltre tutta quella cultura negativa e non incorrere in tutti quegli indici puntati contro e nella sfiducia dilagante.

Per fare un esempio semplicissimo, era opinione comune che gli amministratori di database (DBA) non volessero lasciarci mettere il nome nelle nostre tabelle e colonne. Trovando il tempo di parlare con I DBA, è venuto fuori che loro erano sommersi dal lavoro e che non gliene importava niente di mettere il nome alle tabelle. Siamo stati così in grado di elaborare un sistema migliore per richiedere i nomi, un sistema che soddisfaceva la maggior parte delle persone.

n altro equivoco consisteva nel fatto che i lavori non produttivi non potevano essere pianificati dal nostro software. Anche in questo caso, parlando con gli amministratori della procedura, abbiamo scoperto che era solo perché nessuno l'aveva fatto prima. Lavorando con loro e con il gruppo di sicurezza per oltre un mese abbiamo ottenuto il programma per il nostro lavoro, il che ci ha aperto la possibilità di pianificare altri lavori.

Non bastava apprendere nuovi procedimenti. A mano a mano che si trovavano nuove informazioni e si scoprivano nuovi procedimenti, li ho documentati e inviati alle altre persone del reparto in caso potessero essere utili ad altri. All'inizio, non ha risposto nessuna delle 120 persone ma, continuando a spedire le informazioni, mi sono accorta di aver stabilito rapporti con numerose persone con le quali non avevo mai lavorato prima. L'unica spiegazione era che l'imprevista condivisione delle informazioni, per quanto fatta in massa, aveva creato un collegamento.

Panel 3 - azienda.istituzione@ict&newmedia

Azimut: uno strumento di supporto per la gestione dell'emergenza

Opero come imprenditore nel campo dell' ICT.

La mia/nostra Società di chiama TEAM informatica quale acronimo di "Informatica per il Territorio e l'Ambiente.

Panel 3- azienda.istituzione@ict&newmedia

Mario Foddis
Tectur Consulting
e

Ettore Sandretto
NetOne

Aspetti della comunicazione all'interno delle organizzazioni: i principi del quality management : leadership e coinvolgimento

1. Introduzione

Le presenti considerazioni si collocano all'interno del grande filone tematico delle comunicazioni, ed in un particolare contesto: quello del mondo del lavoro interagente come vedremo con quello familiare e quello della scuola. La relazione con il dominio ICT di cui abbiamo sentito parlare in questi giorni è particolarmente evidente perché:

. La tecnologia non si autogenera ma è frutto di persone che si relazionano all'interno di progetti

. Le soluzioni ICT richiedono sempre più competenze diversificate in grado di integrarsi

. Il servizio che l'ICT può fornire si massimizza se esiste un'integrazione con gli aspetti organizzativi

Quanto diremo è frutto di riflessioni, esperienze, cultura e tradizioni tipicamente occidentali ed europei. Tuttavia cercheremo di prendere in considerazione gli aspetti che riteniamo essere propri dell'uomo come persona. Nonostante questo nostro sforzo i problemi che trattiamo potrebbero non appartenere ad altre culture organizzative. L'intenzione che muove il presente discorso è un'ipotesi di lavoro, a cui siete tutti invitati a collaborare, non solo durante il presente convegno ma, per chi vorrà proseguire, anche quando torneremo nelle rispettive zone di provenienza provenienza mediante l'iscrizione al forum ... che potete fare fin dal termine del presente intervento . Con l'iscrizione riceverete anche una versione dell'intervento contenete le varie fonti e citazioni che non faremo verbalmente.