congresso 2004
ICT & new media
intervento di Betsy Dugas
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Betsy Dugas
Tempo
fa, durante una seduta di training
sulla leadership con manager, direttore e
vicepresidenti, si è focalizzato che il problema principale era la
comunicazione e che il maggior ostacolo per cambiare questa situazione
consisteva nel fatto che il cambiamento «doveva partir dall'alto».
Non sarei d'accordo con loro - in realtà sono più d'accordo con quanto il
nostro Chief Information Office (CIO) [=Capoufficio del settore Informazione]
ci ha detto recentemente: un manager è limitato dalla gerarchia dell'autorità
mentre un leader può influire sull'intera organizzazione.
Vorrei parlarvi di tre progetti di cui non avevo la direzione e quindi sui
quali non avevo nessuna autorità, ma nei quali sono riuscita a lavorare con gli
altri per apportare dei cambiamenti e migliorare la comunicazione.
In numerose occasioni, quando si diceva che non si doveva fare questo e quello, se si prendeva tempo per parlare col reparto e col gruppo in questione si scopriva una situazione del tutto differente.
Negli ultimi 5 anni, il nostro
dipartimento
di tecnologia dell'informazione (IT) ha lavorato su un progetto di
6 anni per riscrivere i nostri sistemi. Nel suo momento più basso, il progetto
era un compendio di comunicazioni insufficienti e morale basso. Stabilire
rapporti con i vari gruppi che lavoravano al progetto era l'unico modo per
andare oltre tutta quella cultura negativa e non incorrere in tutti quegli
indici puntati contro e nella sfiducia dilagante.
Per fare un esempio
semplicissimo, era opinione comune che gli amministratori di database (DBA)
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