Lors de la troisième et dernière discussion approfondie du cycle « Information et communication à l’heure de Covid-19 », organisée par NetOne et le centre de recherche Sophia Global Studies (SGS), les relations entre réalité et virtualité, intelligence artificielle et « intelligence collective » ont été analysées à la lumière de la pandémie, avec les défis et les opportunités qui en découlent.
Le samedi 20 juin 2020, l’ambassadeur et conférencier Pasquale Ferrara, président de la SGS, a introduit les contributions avec quelques éléments de réflexion sur le rôle des États dans la gouvernance de l’Internet. Il a parlé du sharp power – un concept qui s’ajoute à ceux de hard power, soft power et smart power – qui indique « le début d’une ingérence silencieuse mais insidieuse des États autoritaires dans la vie des pays démocratiques en exploitant à leur profit les nouveaux outils offerts par la mondialisation : manipulation des informations, pressions sur les acteurs politiques et économiques, cyberattaques », qui « fait entrer la confrontation politique dans une dimension numérique », et « agit sur le terrain de l’opinion publique, de la politique et de l’économie », dont le « potentiel énorme » s’est manifesté en période de pandémie.
Dans un sens positif également, avec la « diplomatie des masques ».
Depuis Medellín (Colombie), le professeur d’université italo-américain Aldo Civico a souligné que, comme l’enseigne la théorie des systèmes complexes, « l’innovation ne se produit pas au centre, dans des réalités consolidées et traditionnelles, mais à la marge », dans les « périphéries du système ». Comme celles de Medellín elle-même, une ville réputée pour être la « capitale du trafic de drogue » et désormais un centre mondial d’innovation reconnu. Civico s’est ensuite concentré sur trois points : « le rôle de l’intelligence collective », « l’importance d’un objectif supérieur » et « les villes et les entreprises en tant qu’organismes vivants ».
La relation entre le mode virtuel et le mode présentiel réel a été abordée par la Brésilienne Mariana Assis, responsable du succès client dans une grande entreprise mondiale de réseaux sociaux. Immergée dans un monde de travail 100 % virtuel, elle a fait l’expérience directe de ce que signifie travailler dans des entreprises pour lesquelles il est très important, dans leur pratique quotidienne, de travailler au bénéfice de la communauté et de la société, en prenant soin des talents (anciennement « ressources humaines ») et des utilisateurs.
« Les relations entre collègues sont mises en avant et l’entreprise encourage chacun à travailler en collaboration et à s’entraider pour évoluer. Ces valeurs ne sont pas seulement un signe sur le mur : les gens sont mesurés sur ce point dans l’évaluation des performances ».
Après avoir expliqué les avantages des « cafés virtuels » qu’elle a organisés pendant le lockdown, Mme Assis a abordé la question de la vie privée et de l’éthique pour ceux qui travaillent dans l’environnement numérique.
Marianne Abou-Jaoude, ingénieur en télécommunications, a illustré depuis le Liban quelques exemples d’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans la génération d’information et de fake news, dans le secteur de la santé et dans l’armée, qui ont tous des implications éthiques considérables. Elles découlent de l’inférence généralement cachée de l’IA dans les systèmes décisionnels à différents niveaux (en effet, l’IA est aussi un « système décisionnel à l’échelle planétaire » car elle est « capable de prendre des décisions »), de l’intentionnalité de son utilisation et de sa gouvernance des valeurs. L’apprentissage automatique, par lequel l’IA apprend d’elle-même, lui permet également d’être « éduquée » en fonction d’un système de valeurs et d’agir en conséquence. Mais « qui décidera des valeurs » qui la régiront ? Sera-t-il régi « par l’industrie ou les gouvernements » ? Ou par des tiers ? »
De riches aperçus provoqués par les questions des participants, et un bilan positif du cycle de webinaires dressé par Michele Zanzucchi, conférencier à l’Institut universitaire Sophia, et Stefania Tanesini, coordinatrice internationale de NetOne.
